ご利用ガイド

注文から配送までの流れ

ご注文をいただいた日から２～４営業日以内に配送いたします。

※土・日・祝日、ならびに年末年始、お盆などの休業日は誠に勝手ながら出荷できません。

日時指定や宅配BOXへのご希望がありましたら、

カート内にある「注文に関する特別な指示・備考」に入力お願いします。

配送いたしましたら配送完了の案内メールが届きますのでご確認お願いします。

※配送完了メール内に、追跡番号の案内・支払い確定とさせていただきます。

お支払いについて

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

クレジットカード決済

VISA　/　MasterCard　/　アメリカンエキスプレス　/　JCB

※当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。

　お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。

お届けについて

２～４営業日以内に発送

土・日・祝日、ならびに年末年始、お盆などの休業日は誠に勝手ながら出荷できません。

宅配便【業者】ヤマト運輸【配送サービス名】宅急便

宅配BOXについて宅配BOX配達を希望される場合、

カート内の「注文に関する特別な指示・備考」にご記入ください。

配送料について

1回のご注文につき

・北海道　1,320円（税込）

・沖縄　1,980円（税込）

・他　880円（税込）

となります。

また、4,000円（税込）以上ご購入で送料無料とさせていただきます。

※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

返品・交換について

お客様都合による返品・交換（商品の不具合・破損・汚損以外）は受け付けておりません。

●　返品

以下の条件にあてはまる場合、返品をお受けいたします。

・対応条件
　商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・対応可能期間
　商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合
・返金額
　商品代金全額　
・返品送料
　店舗負担　
・備考　
　不具合のあった商品の詳細をご明記いただき返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。　
　不良品の確認方法や対応可能か等（ご返品が必要か否かも含め）折り返しご連絡させていただきます。

●　交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
・対応条件
　商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・対応可能期間
　商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合
・返品送料
　店舗負担
・再送料
　店舗負担
・備考
　不具合のあった商品の詳細をご明記いただき交換を希望する旨、メールにてお申し付けください。
　不良品の確認方法や対応可能か等（ご返品が必要か否かも含め）折り返しご連絡させていただきます。
　尚、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセルについて

お客様都合によるキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。

（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わずキャンセルすることが可能です。

「ご注文内容の確認」メール内に記載のアドレスまでご連絡下さい。

（商品発送後）

キャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。

領収書の発行について

ご希望の場合はメールにてご連絡ください。

PDFデータにて発行し頂いたアドレス宛にメールにてご案内いたします。

例：

「領収書希望。　注文番号：＃1024　宛名：shesay folknest株式会社　但し書き：商品代として」

※注文番号は必ず明記してください。

お問い合わせについて

shesayfolknest@shiseihabai.com　までメールにてご連絡ください。

営業時間　10：00～17：00

定休日　土日祝

※ネットでのご注文の受付は、24時間年中無休で承っております。

※休業日にいただきましたメールへの対応等は、誠に勝手ながら、休業日明けの対応とさせていただいております。